Нейросети [udemy, Amadur Rahman] Повышение качества обслуживания клиентов и соответствия требованиям KYC с ИИ и чат-ботами (2025)

[Cuddlies]

Автор: udemy, Amadur Rahman
Название: Повышение качества обслуживания клиентов и соответствия требованиям KYC с ИИ и чат-ботами (2025)

Описание:

Diving Customer Service & KYC Compliance with AI & ChatbotsЯзык курса английский + орг сделает русскую аудиодорожку [авто]

Чему Вы научитесь:

Раскройте основы обслуживания клиентов мирового класса и определите разнообразные потребности клиентов.
Освойте искусство профессиональных приветствий и передовые методы обслуживания клиентов по всему миру.
Уверенно справляйтесь со сложными задачами взаимодействия с клиентами и превращайте жалобы в лояльность.
Обеспечьте соблюдение нормативных требований с глубоким пониманием принципа KYC (Знай своего клиента).
Укрепляйте корпоративную этику посредством протоколов комплексной проверки клиентов (CDD) и борьбы с отмыванием денег (AML).
Используйте ChatGPT для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, создания электронных писем и предоставления эффективной поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта.
Узнайте, как искусственный интеллект и чат-боты изменили производительность и удовлетворенность клиентов.
Оттачивайте критические навыки решения проблем, необходимые каждому специалисту по поддержке на передовой.
Создайте и персонализируйте собственную модель GPT для оптимизированного взаимодействия с клиентами.
Материалы курса:

16 разделов • 68 лекций • Общая продолжительность 2 ч 53 мин

0. Введение

1. Введение в обслуживание клиентов

2. Предоставление отличного обслуживания клиентов

3. Модели обслуживания и методы разрядки

4. Управление клиентами

5. Установление отношений с клиентами

6. Профессиональное приветствие клиентов

7. ChatGPT в управлении обслуживанием клиентов

8. Чат-боты на основе искусственного интеллекта в управлении обслуживанием клиентов

9. Советы по решению проблем для консультантов по обслуживанию клиентов

10. Создайте собственный GPT для эффективного решения проблем

11. Введение в KYC (Знай своего клиента)

12.Понимание надлежащей проверки клиентов (CDD)

13. Методы KYC

14. Борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма

15.Тест

Описание:

Управление сложными ситуациями с клиентами и построение долгосрочных отношений
Внедрение практики KYC для защиты вашей организации и обеспечения доверия
Использование инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, для улучшения поддержки, автоматизации взаимодействия и сокращения времени ответа
Разработка вашей собственной индивидуальной модели GPT, соответствующей стилю вашей организации и потребностям клиентов
Понимание правил ПОД и обучение тому, как выявлять и сообщать о подозрительной деятельности
Кроме того, вы разработаете четырехэтапную схему решения критически важных проблем, которая позволит эффективно решать реальные проблемы клиентов, гарантируя, что ваши навыки останутся актуальными и устойчивыми.

Скачать: